রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

93bk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া যায়
93bk আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন মনিটরিং পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কুকি নীতি, ডেটা ধারণের সময়সীমা এবং তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধের প্রক্রিয়া নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — লগ ইন, পেমেন্ট ও প্রোফাইল আপডেট সবকিছুতেই।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে চাইতে পারেন — আমরা কী তথ্য রেখেছি তা জানতে বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অপ্রত্যাশিত লগ ইন দেখলে বা তথ্য পরিবর্তনের দরকার হলে — দেরি না করে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আবেদন গ্রহণযোগ্য।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

লগ ইন সেশন চালু রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আপনি তথ্য দেখার ও মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সেশন লগ পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনে অ্যাক্সেস সাময়িকভাবে স্থগিত করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।